Obchodní podmínky

Registrace a objednání zboží

• přes katalog obchodu Psí Servis
• emailem: info@psiservis.cz
• telefonicky: +420 604 329 590
• faxem: +420 596 311 788

• Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech požadovaných údajů v objednávkovém formuláři. Odesláním objednávky vybraného zboží potvrzujete závaznost své objednávky a souhlasíte s všeobecnými dodacími podmínkami našeho e-shopu.
• Nejpozději do 1 pracovního dne Vás budeme telefonicky , e-mailem nebo sms zprávou kontaktovat pro potvrzení či upřesnění termínu dodání zboží. Lze objednávat každý den včetně sobot a nedělí
• Účtovány jsou ceny, které jsou aktuální v den objednání v internetovém obchodě.
• Nejsme plátci DPH.
• Ceny uvedené u jednotlivých položek zboží jsou ceny včetně DPH a jsou platné v okamžiku objednání zboží. Vyhrazujeme si právo tiskových chyb a změn cen.

Způsob platby

• Hotovostně při převzetí na dobírku.
• Hotovostně při osobním odběru námi dovezeného zboží
• Převodem peněz na náš účet - z Vašeho účtu, poštovní poukázkou (složenkou) nebo vkladem v hotovosti na náš účet maximálně do sedmi dnů po odeslání objednávky.
  číslo účtu: 219995989
  kód banky: 0300
  variabilní symbol: číslo objednávky
  konstantní symbol: 308
  
  Po převodu příslušné částky na náš účet je objednávka pro prodejce i kupujícího závazná.
• Zákazník hradí celkovou účtovanou částku hotově nebo na dobírku při předání zboží doručiteli zboží, čs. poště nebo pověřenému dopravci.
• K prodávanému zboží vydáváme daňový doklad, popřípadě fakturu.

Dodací podmínky

• Pro doručení Vámi objednaného zboží po celé České republice využíváme služeb společnosti PPL CZ .
  • Při objednávce nad 2000 Kč je pro Vás poštovné zdarma.
  • Dopravné s dobírkou - k ceně do 2000 Kč si účtujeme poštovné 150 Kč. Při platbě převodem činí poštovné 115 Kč.
  • Pokud se jedná o menší zásilku do 2 kg je možno ji zaslat jako doporučený dopis na dobírku. Poštovné bude činit 100 Kč. Nebo při platbě převodem jen jako doporučený dopis. Poštovné bude činit 70 Kč.
• Jste-li z Karviné a okolí do 20 km můžete využít i níže uvedenou službu rozvozu.
  
  • Při nákupu zboží nad 1500 Kč vč. DPH je pro Vás rozvoz v Karviné a okolí do 20 km zdarma. Vámi objednané zboží Vám doručíme na Vámi uvedenou adresu vždy ve čtvrtek v době od 16,30 - 21,30 hodin. Individuálně lze domluvit dovoz zboží i v jiný den. Kontaktujeme Vás telefonicky pro domluvení konkrétního času doručení zboží dle Vašich potřeb. Ve čtvrtek je rozvoz realizován pouze pro objednávky přijaté do 12.00 hodin předchozího dne (středa).
  • Při objednávce pod 1500 Kč vč. DPH je účtován poplatek 60 Kč.
• Osobním vyzvednutím - na adrese sídla firmy. Termín vyzvednutí po vzájemné domluvě (telefonicky, mailem, osobně...)
• Balné se neúčtuje.
• Zásilky krmiva a chovatelských potřeb expedujeme od 2 do 7 pracovních dnů od potvrzení objednávky nebo dle přání zákazníka i v expresních časech. V případě, že objednané zboží nebude na skladě nebo je nebude možné expedovat do 7 dnů, oznámí prodávající předpokládaný termín dodání nebo nabídne jiný srovnatelný výrobek. V tom případě si však vyžádá odsouhlasení kupujícího.
• Dodací lhůta objednaného textilu a reklamních předmětů je zpravidla od 10 do 21 dnů po odeslání Vaší objednávky.

Záruční podmínky

• Výrobcem garantovaná trvanlivost dodávaných krmiv je 12 měsíců od data výroby a je uvedena na obalu. Na obalu je rovněž uvedena lhůta spotřeby. Při standardním uskladnění a přepravě zboží, odpovídající druhu krmiva, si krmiva uchovávají své deklarované nutriční vlastnosti po celou dobu vyznačené trvanlivosti. Záruka se nevztahuje na škody vzniklé při neodborném zacházení zákazníka s krmivem nebo při nevhodném uskladnění krmiva u zákazníka.
• Na ostatní výrobky je poskytována záruka 24 měsíců ode dne prodeje výrobku koncovému uživateli.

Reklamace

• Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je kupující povinen zkontrolovat stav zboží a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození za přítomnosti dopravce. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese dopravce, jelikož veškeré zboží je pojištěno. Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi po uzavření škodní události s dopravcem dodán nový výrobek.
• Reklamace mechanického poškození výrobku, které nebylo patrné při převzetí zásilky, je nutné uplatnit neprodleně po jejich odhalení, tj. ihned po prvním použití výrobku (tentýž den, např. mailem, telefonem). Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku již není možné uznat. Před prvním použitím je kupující povinen prostudovat záruční podmínky včetně českého návodu na obsluhu a následně se těmito informacemi důsledně řídit.
• Vzhledem k charakteru krmiv, jež jsou zbožím podléhajícím zkáze se specifickými nároky na uskladnění, nebudou pozdější reklamace vyřizovány. Po uznání reklamace bude zákazníkovi zboží vyměněno nebo vrácena uhrazená kupní cena. Zboží musí být nepoškozené, kompletní, v originálním obalu včetně záručního listu, prodejního dokladu nebo faktury . Doba vyřízení reklamace záleží na druhu krmiva a zboží a druhu reklamované vady.
• V případě, že vracíte zboží, které bylo zasíláno poštou, zašlete zboží na naši adresu doporučeně - bez doběrečného s dokladem o zakoupení. O Vrácení zboží nás předem informujte e-mailem nebo telefonicky. Peníze za reklamované zboží Vám budou vráceny. Peníze za poštovné nevracíme.
• Reklamace se dle platných právních předpisů vyřizují ve lhůtě do třiceti dnů.

Ochrana osobních údajů

• Veškeré nakládání s osobními údaji se řídí zákonem č. 101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů.
• Provozovatel internetového obchodu je jediným vlastníkem informací získaných na tomto serveru. Tyto informace nejsou a nebudou nijakým způsobem zneužívány a slouží pouze pro úspěšné vyřízení objednávky. Pokud zákazník uskuteční objednávku v internetovém obchodě souhlasí tím zároveň se shromažďováním údajů potřebných k vyřízení objednávky.